Uvjeti poslovanja

Uvjeti poslovanja

Zadnja izmjena: 28. svibnja 2026.

Ovi uvjeti uređuju kupnju, dostavu, jamstvo, povrat robe, reklamacije i podršku za BeeDigital proizvode i usluge.

1. Podaci o trgovcu

BeeDigital d.o.o., Miroslava Krleže 22, 34000 Požega, Hrvatska, OIB: 69213629245, PDV ID: HR69213629245, e-mail: info@beedigital.hr, telefon: +385 92 2946 537. Društvo je upisano kod Trgovačkog suda u Osijeku, stalna služba u Slavonskom Brodu, MBS 030218831.

2. Primjena uvjeta

Ovi uvjeti uređuju kupnju proizvoda i naručivanje usluga putem web stranice beedigital.hr, uključujući BeeGuard GPS pakete, Reolink videonadzor, pripadajuću opremu, dostavu i online podršku. Za GPS nadzor dodatno se primjenjuju Uvjeti pružanja usluge GPS nadzora.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupac narudžbu može napraviti putem webshopa, e-maila, telefona ili dogovorenim poslovnim kanalom. Ugovor se smatra sklopljenim kada BeeDigital potvrdi narudžbu, izda ponudu ili račun, odnosno kada je plaćanje provedeno prema dogovorenim uvjetima.

4. Cijene i plaćanje

Cijene su prikazane u eurima i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije. BeeDigital može izdati ponudu ili račun za pojedinačne proizvode, pakete, usluge aktivacije, pretplate, podršku ili dodatnu opremu. Plaćanje se obavlja prema dostupnim metodama prikazanim u webshopu ili navedenim na ponudi/računu.

5. Dostava i isporuka

BeeDigital posluje primarno putem webshopa, telefonske/e-mail komunikacije, online podrške i dostave. Uobičajeni rok pripreme BeeGuard GPS paketa je 2 do 3 radna dana, ako je uređaj dostupan i ako su svi potrebni podaci za aktivaciju dostavljeni. Rokovi dostave ovise o dostavnoj službi i adresi kupca.

6. Preuzimanje i pregled pošiljke

Kupac je dužan pri primitku pregledati pošiljku i u razumnom roku prijaviti vidljiva oštećenja, pogrešnu isporuku ili nedostatke. Ako je ambalaža znatno oštećena, preporučuje se sastaviti zapisnik s dostavnom službom i odmah kontaktirati BeeDigital.

7. Jamstvo i materijalni nedostaci

Jamstvo na proizvode primjenjuje se prema važećim propisima Republike Hrvatske i uvjetima proizvođača ili BeeDigitala. Ako je za pojedini proizvod navedeno posebno trajanje jamstva, ono vrijedi za taj proizvod. Jamstvo ne pokriva štetu nastalu nepravilnom uporabom, neovlaštenim zahvatima, fizičkim oštećenjem, vlagom, neispravnim napajanjem ili uporabom suprotno uputama.

8. Pravo potrošača na jednostrani raskid

Kupac koji je potrošač ima pravo, kod kupnje na daljinu, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada je zakonom propisana iznimka. Više detalja, obrazac i postupak nalaze se na stranici Prigovori, reklamacije i povrat.

9. Iznimke od prava na raskid

Pravo na jednostrani raskid može biti isključeno ili ograničeno za proizvode izrađene ili prilagođene prema specifikaciji kupca, zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za povrat nakon otvaranja, digitalne ili aktivirane usluge započete uz suglasnost potrošača te druge slučajeve propisane zakonom.

10. Povrat sredstava

Nakon pravodobnog raskida i primitka robe, BeeDigital vraća odgovarajući iznos kupcu istim sredstvom plaćanja, osim ako je dogovoreno drukčije. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

11. Poslovni korisnici

Za pravne osobe, obrte i druge poslovne korisnike mogu vrijediti posebni uvjeti iz ponude, računa, ugovora ili dogovorene poslovne komunikacije. Zakonska prava potrošača odnose se na fizičke osobe koje kupuju izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti.

12. Podrška i komunikacija

Podrška se pruža putem telefona, e-maila, WhatsApp/poslovne komunikacije ili udaljenim online kanalima, ovisno o vrsti proizvoda ili usluge. BeeDigital nema maloprodajni model koji podrazumijeva dolazak kupaca bez prethodnog dogovora.

13. Privatnost

Obrada osobnih podataka uređena je dokumentom Politika privatnosti.

14. Prigovori i rješavanje sporova

Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-maila info@beedigital.hr ili poštom na sjedište društva. BeeDigital će odgovoriti u zakonskom roku. U slučaju spora nastojat će se postići mirno rješenje, a potrošač može koristiti i dostupne mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova.